В связи с поэтапным введением в действие Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее — Закон № 123-ФЗ), с 1 июня 2019 года вступили в силу его положения о взаимодействии между финансовым уполномоченным (финансовым омбудсменом) в сфере страхования и страховыми организациями, осуществляющими деятельность по ОСАГО, ДСАГО, страхованию средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта).

С 9 января 2019 года финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования на основании решения Совета директоров Банка России назначен Климов В.В. (официальный сайт- https://finombudsman.ru/).

На сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://www.cbr.ru/finmarket/registries/) размещен Реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (в том числе страховые организации). Также законом предусмотрено ведение перечня финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным на добровольной основе.

С 1 июня 2019 года финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении страховых организаций, включенных в указанные реестр и перечень, по требованиям потребителя:

1. О взыскании денежных сумм, не превышающих 500 000 рублей.

2. Вытекающим из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Закон об ОСАГО).

По общему правилу, действующему с 1 июня 2019 года, до обращения в суд с вышеуказанными требованиями потребителем должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, предполагающий обязательное первоначальное обращение потребителя в страховую организацию с заявлением (претензией) в письменной или электронной форме с указанием своих требований и последующее обращение к финансовому уполномоченному. Такой порядок распространяется на требования из договоров страхования, заключенных после вступления в силу Закона, то есть после 3 сентября 2018 года.

В случае несоблюдения обязательного претензионного и досудебного порядка урегулирования спора исковые заявления, поступившие в суд после 1 июня 2019 года, подлежат возврату истцу на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ, а находящиеся в производстве суда - оставлению без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.

По договорам страхования, заключенным до 3 сентября 2018 года, потребитель вправе, но не обязан обращаться к финансовому уполномоченному. При этом возможно обращение в суд в прежнем порядке- после соблюдения обязательного претензионного порядка, предусмотренного частью 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО.